Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Denominación social: Expert Covers Cubiertas y Terrazas (en adelante, "la Empresa").
• Actividad: Instalación, reparación y mantenimiento de cubiertas, terrazas y sistemas de impermeabilización.
• Domicilio: Madrid, España.
• Teléfono: +34 604 800 614
• Email: info@cyc-expert.com
• Sitio web: https://www.cubiertas-terrazas.com

No se ha designado Delegado de Protección de Datos (DPD) al no concurrir los supuestos del artículo 37 del RGPD.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto:

• Nombre y apellidos.
• NIF/DNI (cuando sea necesario para la facturación).
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección postal (para presupuestos y ejecución de obras).

Datos del proyecto:

• Localización de la obra.
• Medidas aproximadas de la superficie.
• Características técnicas del proyecto.
• Fotografías del estado actual (si el cliente las proporciona).

Datos de navegación:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Datos recogidos mediante cookies (véase la Política de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión comercial: Atender solicitudes de información, presupuestos y consultas realizadas a través de formularios o por teléfono/email.
• Ejecución de proyectos: Gestionar la prestación de servicios de instalación, reparación o mantenimiento contratados.
• Gestión administrativa: Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Comunicaciones comerciales: Envío de información sobre productos, servicios y promociones (solo con consentimiento previo).
• Mejora de servicios: Análisis estadístico de navegación para optimizar la experiencia del usuario.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales conforme al artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): Para la gestión de presupuestos, ejecución de obras y prestación de servicios contratados.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales y para el uso de cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Para la mejora de nuestros servicios y la seguridad de nuestro sitio web.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de clientes con contrato: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años después, por obligaciones fiscales y legales.
• Datos de solicitudes de presupuesto: Hasta 2 años desde la última interacción.
• Datos de navegación y estadísticas: Hasta 12 meses.
• Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que solicite su baja o retire el consentimiento.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Obligación legal: Cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, Administración Tributaria).
• Proveedores de servicios: Podrán acceder a sus datos aquellos proveedores que sean necesarios para la prestación del servicio (transportistas, instaladores subcontratados, asesoría fiscal), siempre bajo contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
• Servicios de hosting: El sitio web está alojado en servidores que cumplen con los requisitos del RGPD.

En ningún caso se realizarán transferencias internacionales de datos a países sin nivel de protección adecuado sin las garantías previstas en el RGPD.

7. Derechos del interesado

Como titular de los datos personales, puede ejercer los siguientes derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando se base en interés legítimo o para comunicaciones comerciales.
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos:

• Teléfono: +34 604 800 614
• Email: info@cyc-expert.com

Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

Si considera que no hemos atendido adecuadamente su solicitud, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
• Teléfono: 901 100 099.

8. Medidas de seguridad

La Empresa ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre ellas:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos en el sitio web.
• Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado.
• Almacenamiento seguro en servidores con medidas de protección.
• Copias de seguridad periódicas.
• Compromiso de confidencialidad del personal.

9. Comunicaciones comerciales

Si ha prestado su consentimiento expreso, podremos enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento:

• Enviando un email a info@cyc-expert.com con el asunto "Baja comunicaciones comerciales".
• Utilizando el enlace de baja que incluimos en cada comunicación.

No compartimos su información con terceros para fines publicitarios.

10. Actualizaciones de la política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para adaptarse a cambios legislativos o en nuestras prácticas de tratamiento. Le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.

Última actualización: 6 de octubre de 2026